La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha logrado que el Juzgado Octavo de Circuito, Ramo Civil, del Primer Circuito Judicial de Panamá, declare nulas por abusivas siete cláusulas del contrato de emisión y uso de tarjeta de crédito del banco St. Georges Bank & Company Inc. La sentencia N.º 34 impone además una multa de diez mil balboas a favor del Tesoro Nacional.
Este proceso fue iniciado por Acodeco en 2022, tras identificar que las cláusulas 13, 16, 18, 21, 23, 24 y 27 del mencionado contrato eran abusivas. Dichas cláusulas otorgaban al banco facultades desmedidas, tales como modificar el contrato sin previo aviso, terminarlo sin repercusiones, compartir información del cliente con terceros sin responsabilidad por daños, debitar de la cuenta sin autorización del tarjetahabiente y grabar conversaciones sin consentimiento, entre otros abusos.
El administrador de Acodeco, Jorge Quintero Quirós, destacó la importancia de este logro, señalando que es la primera vez desde la creación de la entidad que se obtiene un fallo judicial en favor de los consumidores bancarios por cláusulas abusivas. Quirós enfatizó que, aunque no están en contra de los bancos ni de los productos financieros como las tarjetas de crédito, es imperativo que las instituciones bancarias respeten las normas de protección al consumidor, asegurando productos justos y transparentes.
Acodeco ha interpuesto dos demandas más contra entidades bancarias por cláusulas abusivas, buscando la nulidad de disposiciones que infringen la Ley 45 de 2007, que protege a los consumidores de prácticas contractuales desleales. Con este fallo, se envía un mensaje claro: la protección al consumidor es una prioridad y los abusos no serán tolerados.
