El presidente de la República, José Raúl Mulino, ha exigido una pronta intervención por parte del director de la Caja de Seguro Social (CSS), Enrique Lau Cortés, y la Junta Directiva para resolver una crisis que ha dejado sin acceso a numerosos servicios cruciales para los asegurados. El llamado del presidente surge en medio de una serie de fallos en el sistema informático de la entidad que han paralizado servicios esenciales.
En un mensaje publicado en su cuenta de X, Mulino declaró: “Hago un llamado respetuoso al Director y a la Directiva de la CSS para que respondan y resuelvan de inmediato la crisis que ha paralizado múltiples prestaciones para los asegurados. Nadie merece ser abandonado ni descuidado de esta manera”.
Durante las últimas semanas, los problemas técnicos han impedido la correcta emisión de fichas, paz y salvo, la aplicación de descuentos a los trabajadores, la afiliación de nuevos empleados, así como la solicitud de citas médicas. Estas fallas han causado serios inconvenientes para trabajadores, empresas y jubilados, quienes se enfrentan a retrasos y dificultades en el acceso a servicios esenciales.
En respuesta a las quejas, la CSS ha emitido un comunicado en el que asegura que se trabaja para restablecer la totalidad de los servicios digitales en los próximos días. La institución ha enfatizado que las prestaciones en salud y los servicios de la Dirección Nacional de Ingresos continúan funcionando normalmente y que la información de los usuarios, incluidos jubilados y pensionados, está segura y garantizada.
El comunicado también aclara que los pagos de las planillas institucionales y de jubilados se efectuarán según el calendario establecido, y que las solicitudes para trámites seguirán siendo recibidas en todas las agencias de la CSS.
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