ENSA, la empresa líder en distribución de energía eléctrica en Panamá, ha lanzado una nueva Oficina Virtual y una aplicación móvil rediseñada, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia digital más ágil y moderna. Estas plataformas mejoradas permiten a los usuarios realizar trámites y consultas de manera más rápida y sencilla, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Principales Características de las Nuevas Plataformas:
• Interfaz Intuitiva: Tanto la Oficina Virtual como la aplicación móvil presentan un diseño más amigable, facilitando la navegación y el acceso a los servicios.
• Gestión Integral de Cuentas: Los clientes pueden consultar su consumo, pagar facturas, reportar averías y realizar otros trámites sin necesidad de acudir a un centro de atención o contactar a un ejecutivo.
Guía para Actualizar o Descargar la Nueva Aplicación:
• Usuarios Existentes:
1. Abra la aplicación de ENSA y seleccione “Actualizar”.
2. Regístrese utilizando una cuenta de Google, Apple ID o correo electrónico. Es posible que reciba un código de verificación en el correo proporcionado.
3. Complete los campos de registro con su información personal.
4. Una vez finalizado el proceso, el sistema reconocerá las cuentas asociadas a su nombre.
• Nuevos Usuarios:
1. Descargue la aplicación “ENSA Panamá” desde Google Play o App Store.
2. Al abrir la aplicación, regístrese con una cuenta de Google, Apple ID o correo electrónico, siguiendo el mismo proceso de verificación mencionado anteriormente.
3. Complete su perfil con los datos solicitados.
4. El sistema identificará automáticamente las cuentas de las cuales es titular.
Acceso a la Oficina Virtual desde el Portal Web:
1. Visite el sitio web oficial de ENSA: www.ensa.com.pa.
2. Seleccione la opción “Oficina Virtual” o acceda directamente a https://oficinavirtual.ensa.com.pa.
3. Elija “Soy nuevo y no tengo cuenta”.
4. Regístrese utilizando su correo electrónico; es posible que reciba un código de verificación en su bandeja de entrada.
5. Complete los campos requeridos y asocie su cuenta ingresando el Número de Cliente (NAC), cédula, RUC o pasaporte.
Con estas innovaciones, ENSA reafirma su compromiso con la transformación digital y la mejora continua en la atención al cliente, brindando herramientas que facilitan la gestión de servicios eléctricos de manera eficiente y cómoda.
