miércoles 24 julio 2024
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CSS alerta sobre pérdida de citas a través de Telegram por falta de confirmación: más de mil 200 pacientes afectados

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La Caja de Seguro Social (CSS) ha emitido una alerta ante la pérdida de más de mil 200 citas médicas debido a la falta de confirmación o inasistencia de los pacientes a las unidades ejecutoras, quienes no cancelaron a tiempo las citas programadas a través de la aplicación Telegram. Esta situación ha generado preocupación dentro de la entidad, que implementó este nuevo canal tecnológico en abril pasado con el objetivo de agilizar el servicio.

Según las primeras estadísticas de funcionamiento, entre el 8 y el 16 de abril se tramitaron más de 5 mil 300 citas mediante la aplicación Telegram, pero un alarmante 23.1% de ellas se perdieron, sin posibilidad de reasignar los cupos perdidos. Las policlínicas de Betania, Juan Díaz y calle 25 fueron las más afectadas por esta problemática, según comunicado de la CSS.

Este sistema de programación de citas vía Telegram está disponible en seis unidades del área metropolitana para medicina general y odontología, incluyendo las policlínicas «Generoso Guardia», «Manuel María Valdés», «Dr. José Joaquín Vallarino Z.», «Don Alejandro De La Guardia, hijo», «Dr. Carlos N. Brin» y «Dr. Manuel Ferrer Valdés». Con un costo de 250 mil dólares, este plan piloto pronto se extenderá hacia el interior del país, aunque la CSS hace un llamado a la colaboración y responsabilidad de los usuarios para evitar la pérdida innecesaria de citas y garantizar la eficiencia del servicio.

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